Абревіатура crm виникла на світовому ринку не дуже давно

Саме час звернути

Абревіатура CRM виникла на світовому ринку не дуже давно. Розглянемо історію виникнення даної програми, причому відразу ж варто заглянути у XX століття. До кінця цього тисячоліття відбулося насичення всього ринку і саме тоді компанії-виробники стали направляти всі свої сили на просування власної продукції. Це послужило поштовхом до розробки концепції CRM. Ідеальні відносини між клієнтом і компанією допомагають у подальшому просуванні продукції навіть сильніше, ніж багатомільйонні рекламні кампанії. Для того щоб надавати послуги найвищої якості, потрібен аналіз ефективності взаємодії по тисячам клієнтів!
Crm системиУ століття сучасних комп'ютерних технологій на допомогу приходять програми CRM. Для чого ж вони потрібні? Все абсолютно просто. Продукція CRM — один з найнеобхідніших інструментів в умовах жорстокого суперництва, коли проведення воєн цін вже неможливо, а якісні продукти, що ваші, що потенційних конкурентів, приблизно рівні. Продукція CRM створена для того, щоб зробити «лояльніше» вже наявну клієнтську базу, а також залучити нову і, відповідно, утримати її.

Про необхідність CRM говорять загальновідомі факти:

• Якщо залучати нових клієнтів, замість того, щоб утримувати старих, коштів компанія витратить в п'ять разів більше.
• За рахунок збільшення утримання клієнта всього лише на 5% прибуток компанії цілком можна зрости на 50-100%
• Кожен задоволений клієнт розповість про вас декільком своїм знайомим, а ось незадоволений — сотням.
• Майже половина клієнтів не приносять достатнього прибутку саме через неефективно налагодженого з ними взаємодії.
• Прибутковість підприємства після впровадження CRM збільшиться на десятки відсотків.

Як ви і самі бачите, в сучасному бізнесі впровадження продукту CRM просто необхідно. Одним з прикладів надання послуг з підключення CRM є компанія IGATE, що просуває американське програмне забезпечення NetSuite, відмінно зарекомендувала себе на Російському ринку продажів. Програми цієї компанії зібрали всі ті плюси, яких позбавлені конкуренти: тут і управління замовленнями, і управління бонусами, і управління проектами, навіть клієнтський бізнес-портал, веб-сайт і аналітика. Більш того, в NetSuite є управління відносини з партнерами, тому, після того, як ви повною мірою усвідомили про необхідність впровадження CRM у ваш бізнес, саме час звернути свою пильну увагу на продукт цієї компанії.

Свежие записи

Комментирование закрыто.

Страница 1 из 11